Rezervarea asistenței speciale


Tot ce trebuie să știi despre rezervarea serviciilor de asistență specială
Ne străduim să ne asigurăm că toți clienții noștri au o călătorie plăcută, indiferent de nevoile lor. Îţi recomandăm să soliciţi aceste servicii în momentul rezervării zborului, însă le poţi rezerva în prealabil şi de pe pagina noastră cu până la 48 de ore înainte de ora programată a zborului.
Pentru ca aeroportul să asigure serviciile de asistenţă specială rezervate în prealabil, pasagerii trebuie să se prezinte la ghişeul pentru asistenţă specială cu 2 ore înainte de ora de plecare a zborului.
Ce tip de servicii de asistenţă specială pe aeroport sunt disponibile?
Există o serie de tipuri diferite de asistență specială la aeroport, care pot fi rezervate în avans online sau contactând Echipa noastră de asistență specială. Informațiile de mai jos vă pot ajuta să alegeți nivelul corect de asistență:
•Pasagerul necesită asistență (în aeroport, la plecare și la sosire, până la poarta de îmbarcare - selectează opțiunea WCHR
•Pasagerul necesită asistență în aeroport (la plecare și la sosire) și așezare/ridicare de pe scaun în aeronavă - selectează opțiunea WCHC
•Pasagerul necesită în aeroport (la plecare și la sosire) și la urcarea/coborârea treptelor aeronavei - selectează opțiunea WCHS
•Pasager nevăzător/persoană cu probleme de vedere care necesită un cadru de mers (plecare și sosire) prin aeroport către locul din aeronavă și o instruire de siguranță separată efectuată de echipajul de la bord-selectează opțiunea BLND
•Pasager care călătorește cu un câine-ghid/de asistență și necesită un cadru de mers (plecare și sosire) prin aeroport către locul din aeronavă și o instruire de siguranță separată efectuată de echipajul de la bord-selectează opțiunea BDGR
•Pasagerul este nevăzător sau cu deficiențe de vedere, dar nu necesită asistență (călătorește singur sau însoțit) - selectează opțiunea BLDP
•Pasageri cu dizabilități intelectuale care călătorește fără însoțitor, care poate înțelege și răspunde la instrucțiunile de siguranță și necesită asistență în aeroport (la plecare și la sosire) până la poarta de îmbarcare la plecare și la sosire) - selectează opțiunea DPNA
•Pasagerul are deficiență de auz și are nevoie de o instruire de siguranță separată la bordul aeronavei - selectează opțiunea DEAF
•Pasager care călătorește cu un câine-ghid/de asistență, dar nu are nevoie de servicii de asistență specială - selectează opțiunea PETC
Un pasager care au nevoie de oxigen în scop terapeutic la bord trebuie să efectueze o rezervare prealabilă și să plătească aceste servicii cu cel puțin 7 zile înaintea zborului, contactând Echipa de asistență FlyVoyage
Transportul echipamentelor medicale
Dacă dorești să transporți sau să folosești un articol medical special la bordul aeronavei, trebuie să contactezi echipa noastră de asistență , fie prin mail, fie apelând serviciul telefonic
Unele articole, cum ar fi concentratoarele de oxigen portabile, care respectă reglementările în vigoare pot fi utilizate la bordul aeronavei. Alte echipamente medicale, cum ar fi aparatele CPAP (pentru presiune pozitivă continuă în căile aeriene) sau echipamentele portabile de dializă pot fi transportate, dar nu pot fi utilizate la bord.
Echipa noastră de asistenţă va stabili dacă solicitarea ta poate fi aprobată şi va permite sau nu transportul articolului respectiv.
Pasagerii pot transporta seringi în cabina aeronavei dacă au nevoie de acestea în scopuri medicale (de exemplu, în cazul unui pasager diabetic). Totuși, pasagerii trebuie să aibă asupra lor o scrisoare medicală care să confirme această cerință.
Scaunele cu rotile electrice și scuterele electrice
Clienților li se permite să călătorească cu propriul scaun cu rotile electric/scuter electric. Va trebui să ne comunici în prealabil mărimea, modelul, greutatea, tipul bateriei și dimensiunile, inclusiv (înălțimea minimă a scaunului cu rotile pliat).
Pasagerii sunt rugaţi să aducă la aeroport instrucţiunile de utilizare.
Din cauza spațiului limitat, nu sunt acceptate decât două scaune cu rotile electrice sau scutere electrice per zbor.
powered by Q Travel Cloud, un produs Acqua Ltd. Toate drepturile rezervate | 2020